Callcenter Jobs und Stellenangebote
Alles was Sie über den Berufsbereich Callcenter wissen müssen
Aufgaben
Callcentercontroller/innen lösen viele ihrer Aufgaben eigenständig, ihre Tätigkeit erfordert kaufmännisches Denken, selbstständiges Planen und Handeln im Rahmen von Zielvorgaben. Bei der Realisierung von Maßnahmen oder auf der Suche nach Problemlösungen arbeiten sie im Team. Für die Projektleitung sind Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen wie auch Kenntnisse in der Mitarbeiterführung wichtig. Da ihre Analysen sowie Konzeptionen bsp. die Basis für Strukturänderungen im Bereich Telefonische Kundenbetreuung bilden, arbeiten sie stets genau und konzentriert sowie sind sich ihrer Verantwortung bewusst.
Das Controlling führen sie am Computer durch, zum Teil mit spezieller Software wie Finanzcontrolling-Programmen. Callcentercontroller/innen arbeiten in Büroräumen, zum Teil auch in Großraumbüros von Callcentern.
Ihre Tätigkeiten im Bereich
- Verantwortung für Personen Anleiten und Führen der Mitarbeiter/innen
- Arbeit im Sitzen
- Bildschirmarbeit z.B. Finanzcontrolling-Programme nutzen
- Arbeit in Büroräumen in Call-Centern Controlling-Systeme entwickeln und bei der Unternehmensplanung mitwirken
Das Wichtigste in Kürze
Kurzbeschreibung Callcenter
Was verdient man im Bereich Callcenter?
Ihr Gehalt im Bereich Callcenter liegt nach der Ausbildung bei ca. 3.040 € pro Monat.
In welchen Branchen arbeitet man im Bereich Callcenter?
Im Bereich Callcenter finden Sie in diesen weiteren Branchen und Unternehmen Stellenangebote: Contact-Center, Customer-Service, Dienstleistungsunternehmen, Wirtschaftsbereiche, Callcentern
Welche Tätigkeiten führt man im Bereich Callcenter aus?
Folgenden Tätigkeiten gehören zu Ihren Aufgaben: Wirtschaftlichkeit, Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit abfragen; Defizite in diesen Bereichen erkennen und abbauen, Vorschläge zur Prozessoptimierung erbringen. Darüber hinaus werden Sie in Ihrem Aufgabenbereich Informationsmanagementsysteme einrichten, Soll-Ist-Vergleiche ausführen und auslegen.
Als Callcenter können Sie eine Karriere in folgenden Branchen anstreben:
- Contact-Center
- Customer-Service
- Dienstleistungsunternehmen
- Wirtschaftsbereiche
- Callcentern
