(Junior) Customer Experience Spezialist Banking (m/w/d)
1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbHFrankfurt
Als Junior Customer Experience Spezialist im Banking (m/w/d) trägst du wesentlich zur Gestaltung eines nahtlosen, digitalen Daily-Banking-Erlebnisses bei. Deine Analyse bestehender Kundenprozesse entlang der Customer Journey hilft, Optimierungspotenziale zu identifizieren und diese effektiv umzusetzen. Zudem arbeitest du an der Vereinfachung und Neugestaltung von End-to-End-Prozessen für eine klare Kundenkommunikation. Durch die Evaluierung der aktuellen Kundenkommunikation entwickelst du konkrete Verbesserungsvorschläge für Inhalte und Erlebnisse. Du unterstützt die Entwicklung von Methoden und Standards für eine einheitliche, kundenfreundliche Kommunikation über alle Kanäle. Nutze diese Chance, um die Customer Experience im Banking aktiv mitzugestalten!
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Vollzeit
weitere Benefits