Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG | Düsseldorf
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Customer Service Daten eigenständig analysieren und aufbereiten. Erstellen Sie Dashboards und Reports zur zielgruppenspezifischen Präsentation. Überwachen und rapportieren Sie das Budget im Kundenservice, um eine hohe Kosteneffizienz zu gewährleisten. Identifizieren Sie Prozessschwachstellen und setzen Sie wirkungsvolle Maßnahmen um. Übernehmen Sie (Teil-) Projektverantwortung und digitalisieren Sie End-to-End-Prozesse. Nutzen Sie KI-Technologien wie Chatbots zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Erfüllen Sie die Anforderungen mit einem BWL- oder Data Science-Studium, Erfahrung im Report-Management und Kenntnissen in Salesforce Service Cloud und MS-Office. ‒
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