Sachbearbeiter Leistung - Telefonservice / Beschwerdemanagement (m/w/d)
ALH Gruppe Hallesche Krankenversicherung a. G. | Stuttgart
Ihre Aufgaben: Übernahme des Second-Level-Supports für das Servicetelefon Systemseitige Erfassung und Aufbereitung der Kundenanliegen Bearbeitung schriftlicher Beschwerden im Rahmen eines qualifizierten Beschwerdemanagements Bearbeitung und Prüfung von Leistungsfällen und Kostenübernahmen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Versicherten und Leistungserbringern Ihre Kompetenzen: Versicherungskaufmann, Sozialversicherungsfachangestellter oder (Zahn-) Arzthelfer Erfahrung in der Beurteilung von Krankheitsbildern, Arztberichten und Gutachten sowie in der transparenten Kommunikation von Entscheidungen Sicherer Umgang mit MS Office Hohe Serviceorientierung und entsprechendes Vermittlungstalent Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen, eigenverantwortlich zu bewerten und proaktiv im Interesse unserer Kunden zu lösen Flexibilität, Engagement und eine gute Portion Teamgeist Unser Versprechen: Strukturierte Einarbeitung in eine eigenverantwortliche Tätigkeit Förderung von Aus- und Weiterbildung Attraktives Gehalt?
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Vor 24 Tagen