NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH | Erkelenz
Als Centerleiter Partnerbetreuung und Prozessdienstleistungen (m/w/d) gestaltest du das Dienstleistungsgeschäft für Energieversorgungsunternehmen aktiv mit. Du führst dein Team durch Change-Prozesse, förderst und forderst deine Mitarbeitenden. Deine Verantwortung umfasst die fachliche und disziplinarische Führung gemäß Führungsleitbild sowie das Business Process Outsourcing (BPO) -Partnerbetreuung. Als Key-Account-Manager:in für Stadtwerke bist du zuständig für Prozessanalyse, Vertragsgestaltung und Beschwerdemanagement. Du leitest Projekte zur Einführung neuer Prozesse bei BPO-Partnern und entscheidest über komplexe Fälle. Zudem erstellst du Berichte und Stellungnahmen für vorgesetzte Stellen, Behörden und Gremien. ‒
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