Jobs / Stellenangebote Bankkaufmann/-frau

Arbeitsbedingungen Bankkaufmann/-frau

Bankkaufleute arbeiten überwiegend im Büro und im Servicebereich, z.B. am Bankschalter. Sie setzen sich mit unterschiedlichen Kundenanforderungen auseinander, beraten und setzen ihr Verkaufstalent ein. Hierfür greifen sie auf ihr Fachwissen über Bankprodukte und -dienstleistungen zurück. Auf Anliegen aufgeregter oder verärgerter Kunden reagieren sie angemessen und serviceorientiert. Diskretion, gute Umgangsformen, gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten sind wichtig. Im Backoffice erfordern interne Vorgänge oder internationale Transaktionen höchste Sorgfalt und Konzentration. In der Korrespondenz mit ausländischen Banken sowie im Gespräch mit ausländischen Kunden sind ggf. Fremdsprachenkenntnisse erforderlich.

Viele Aufgaben erledigen Bankkaufleute am Computer. Auch wenn die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, kann dauerhafte Bildschirmarbeit anstrengend für die Augen sein oder zu Verspannungen führen. Deshalb halten Bankkaufleute die vorgeschriebenen Bildschirmpausen ein.

Wenn Eilvorgänge anstehen oder großer Kundenandrang herrscht, kann Mehrarbeit erforderlich sein. Bankkaufleute müssen sich mitunter auf unregelmäßige Arbeitszeiten einstellen, so z.B. im Bereich des Direkt-, Telefon- oder Online-Banking sowie aufgrund von Handelszeitverlängerungen an Wertpapierbörsen.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Bankkaufmann/-frau

• Arbeit im Stehen

• Arbeit im Sitzen

• Bildschirmarbeit (z.B. Wirtschaftsentwicklung und Kapitalmarkt beobachten)

• Arbeit in Verkaufsräumen (im Servicebereich bzw. am Bankschalter)

• Arbeit in Büroräumen

• häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (schneller und häufiger Wechsel zwischen Kundenberatung und Verwaltungstätigkeiten)

• Kundenkontakt (z.B. im Schalterdienst)

• Verantwortung für Sachwerte (z.B. verantwortungsvoll mit hohen Vermögenswerten von Kunden umgehen)