Datev eG | Nürnberg
Wir sind spezialisiert auf die Betreuung der DATEV Programme LODAS, Lohn und Gehalt sowie Kollaborationslösungen. Unsere Aufgaben umfassen die eigenverantwortliche Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen zu diesen Programmen, auch mit Unterstützung unserer Lösungspartner. Wir arbeiten aktiv an der Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse mit und führen alle Serviceaktivitäten selbständig und flexibel durch. Unser Fokus liegt auf der Betreuung eines anspruchsvollen Kundenstamms und der Bearbeitung schwieriger und mehrthemiger Anfragen. Zudem arbeiten wir kontinuierlich an der Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Erreichung unserer Serviceziele. Unsere Rolle umfasst auch den Ausbau der 1:n Kundenbetreuung. ‒
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