Jobs / Stellenangebote Versicherungsmakler/in

Arbeitsbedingungen Versicherungsmakler/in

Büroarbeit und Außendienst

Einen Teil ihrer Aufgaben erledigen Versicherungsmakler/innen im Büro. Hier wählen sie z.B. am Computer aus einer Vielzahl von Angeboten die für die Kunden günstigsten Tarife aus, akquirieren Neukunden per Telefon bzw. E-Mail oder pflegen schon bestehende Kontakte. Gute Kenntnisse in Datenverarbeitung sowie ein sicherer Umgang mit dem Internet sind dabei selbstverständlich. Im Rahmen der Kundenberatung und -akquise sind sie auch im Außendienst tätig, z.B. wenn sie ihre Kunden oder potenzielle Neukunden in deren privater Umgebung aufsuchen. Gute Umgangsformen, Aufgeschlossenheit und ein gepflegtes Äußeres sind im Kundenkontakt unentbehrlich. Von unterwegs können sie per Smartphone, Tablet-PC oder Notebook auf den Firmencomputer zugreifen und so aktuelle Daten abrufen, E-Mails bearbeiten oder Bonität, Schadenshistorie oder Risikoeinstufung eines Kunden prüfen.

Kundenberatung

Für ihre Tätigkeit benötigen sie genaues Wissen über aktuelle Versicherungsangebote in so verschiedenen Bereichen wie Lebensversicherung, Kranken- und Unfallversicherung, Kraftfahrzeugversicherung oder Haushaltsversicherung. Sie müssen den Überblick über das große Angebot behalten und sich stets über neue Entwicklungen auf dem Markt informieren. Um in der Beratung komplizierte Sachverhalte verständlich vermitteln zu können, benötigen sie Kommunikationskompetenz und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit. Sie argumentieren überzeugend und in jedem Detail sachlich richtig, denn nach Versicherungsgesetz haben sie weitreichende Aufklärungs- und Beratungspflichten. Dies erfordert Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Auch Kenntnisse in Mitarbeiterführung und Management können wichtig sein, etwa wenn Versicherungsmakler/innen ein eigenes Maklerbüro leiten.

Zeitlich flexibel

Allgemeine administrative Aufgaben erledigen Versicherungsmakler/innen tagsüber im Rahmen einer Fünf-Tage-Woche. In der Kundenbetreuung im Außendienst richten sie sich nach den zeitlichen Möglichkeiten ihrer Klienten und nehmen auch Termine in den Abendstunden oder am Wochenende wahr. Kommt es, z.B. durch die Gesetzgebung, zu Änderungen versicherungsrechtlicher Rahmenbedingungen, steigt der Beratungsaufwand für Versicherungsmakler/innen - Mehrarbeit ist dann keine Seltenheit. Für den Außendienst ist der Führerschein sowie ggf. ein eigener Pkw erforderlich.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Versicherungsmakler/in

• Bildschirmarbeit (z.B. Programme zur Datenverarbeitung nutzen, mit dem Internet arbeiten)

• Arbeit in Büroräumen (z.B. verschiedene Versicherungsangebote im Auftrag von Klienten vergleichen, auf die jeweilige Kundensituation passende, individuelle Versicherungsvorschläge erarbeiten)

• Kundenkontakt (Kunden beraten und betreuen, neue Kunden akquirieren)

• Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. aus den Bereichen Lebensversicherung, Kranken- und Unfallversicherung, Kraftfahrzeugversicherung oder Haushaltsversicherung)

• Verantwortung für Sachwerte (für das Geld der Kunden, um finanziellen Schaden zu vermeiden)

• unregelmäßige Arbeitszeiten (z.B. Beratungen am Wochenende oder in den Abendstunden, da sich Versicherungsmakler/innen nach den Terminvorstellungen ihrer Klienten richten)