Jobs / Stellenangebote Schadensregulierer/in (Versicherung)

Arbeitsbedingungen Schadensregulierer/in (Versicherung)

Schadensregulierer/innen bei Versicherungen arbeiten hauptsächlich im Büro, wo sie Schadensfälle bearbeiten, über Leistungsansprüche entscheiden oder Versicherungsleistungen berechnen. Am Computer erledigen sie Sachbearbeitungsaufgaben. Dabei steht ihnen fachspezifische Software zur Verfügung.

In der Regel sind sie der Geschäftsleitung unterstellt. In dem ihnen übertragenen Aufgabenbereich sind sie meist selbstständig und eigenverantwortlich tätig, sie arbeiten jedoch ggf. auch gemeinsam mit Kollegen und Kolleginnen an einem Fall. Außerdem haben sie Kontakte mit den Versicherungsnehmern. Sie beraten z.B. geschädigte Versicherungsnehmer oder informieren potenzielle Versicherungskunden und treten dabei stets höflich und zuvorkommend auf. Die oft komplexen Vorgänge strukturieren sie und präsentieren sie anschaulich. Sie nutzen auch ihre umfassenden Kenntnisse gesetzlicher Vorschriften und Vorgaben, um ihre Kunden kompetent zu beraten. Auf wechselnde Kundenkontakte und unterschiedliche Anliegen und Fragen stellen sie sich flexibel ein. Auch in Konfliktsituationen argumentieren sie stets sachlich. Da sie Einblick in persönliche Daten haben, sind Vertrauenswürdigkeit und Diskretion unerlässlich.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Schadensregulierer/in (Versicherung)

• Bildschirmarbeit (z.B. mit fachspezifischer Software, Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen umgehen)

• Arbeit in Büroräumen (z.B. Schadensfälle bearbeiten, über Leistungsansprüche entscheiden, die Versicherungsleistungen berechnen, fällige Zahlungen anweisen)

• Arbeit im Sitzen

• Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (je nach Versicherungssparte z.B. Feuer-, Einbruch- und Diebstahl-, Hausrat- oder Haftpflicht-Versicherungen)

• Kundenkontakt (z.B. die geschädigten Versicherungsnehmer/innen beraten, potentielle Versicherungskunden über Versicherungsfragen informieren)