Jobs / Stellenangebote Fachwirt/in - Versicherungen und Finanzen

Arbeitsbedingungen Fachwirt/in - Versicherungen und Finanzen

Arbeiten Fachwirte und Fachwirtinnen für Versicherungen und Finanzen im Innendienst, so bedeutet das überwiegend Büroarbeit, die sie häufig am PC erledigen. Individuelle Kundenberatungen führen sie entweder persönlich oder telefonisch durch. Im Außendienst suchen sie Kunden in deren Wohn- und Geschäftsräumen auf. Diese Gespräche können langwierig sein und trotzdem ohne Vertragsabschluss enden. Im Kontakt zu Vertriebspartnern und Kunden treten sie stets selbstsicher und freundlich auf. Wenn sie Neukunden akquirieren und diese von der Nützlichkeit eines Versicherungs- oder Finanzproduktes überzeugen wollen, ist Argumentationsstärke gefragt. Im Umgang mit Daten und Fakten, z.B. bei persönlichen Angaben, berücksichtigen sie die Erfordernisse des Datenschutzes. Bearbeiten sie Schadensfälle, so stehen sie auch in Kontakt mit Behörden (z.B. Polizei, Brandschutz-, Katastrophenschutzbehörden) und mit Sachverständigen. Gerade in schwierigen Situationen, wie beispielsweise bei Auseinandersetzungen mit Kunden über die Auszahlung von Versicherungsleistungen, ist es nötig, diesen mit der gebotenen Sachlichkeit zu begegnen und die Konflikte einvernehmlich zu lösen.

Zum Aufgabengebiet von Fachwirten und Fachwirtinnen für Versicherungen und Finanzen gehört es auch, Versicherungsleistungen zu berechnen oder die Auszahlung von Schadensregulierungen zu veranlassen. Eine exakte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist die Grundlage für diese Tätigkeiten. Über aktuelle Entwicklungen in der Versicherungs- und Finanzbranche sowie mögliche Änderungen von Gesetzen und Vorschriften halten sie sich kontinuierlich auf dem Laufenden und sind somit in der Lage, Entscheidungen über die Anpassung von Verträgen zu treffen. Für die Entwicklung von Verkaufsförderungsmaßnahmen oder neuen Angeboten benötigen sie Ideenreichtum.

Für die innerbetriebliche Organisation planen sie Arbeitsabläufe, weisen Mitarbeiter/innen ein und leiten diese an. Wenn sie im Außendienst arbeiten, müssen Fachwirte und Fachwirtinnen für Versicherungen und Finanzen mit unregelmäßigen Arbeitszeiten rechnen, da viele Beratungs- und Verhandlungstermine mit Kunden oder Maklern erst nach Büroschluss oder am Wochenende wahrgenommen werden können. Sind sie als Selbstständige tätig, zum Beispiel als Versicherungsmakler/in oder -vertreter/in, können sie ihre Arbeitszeit weitgehend selbst bestimmen.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Fachwirt/in - Versicherungen und Finanzen

• Arbeit im Sitzen

• Bildschirmarbeit

• Arbeit in Büroräumen

• Kundenkontakt (z.B. Kunden über Versicherungsleistungen beraten)

• Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und führen)

• Verantwortung für Sachwerte (z.B. Verantwortung für den ordnungsgemäßen Umgang mit Kundenvermögen übernehmen)