Jobs / Stellenangebote Fachwirt/in - Krankenkasse

Arbeitsbedingungen Fachwirt/in - Krankenkasse

Krankenkassenfachwirte und -fachwirtinnen arbeiten eigenverantwortlich und systematisch. Als kompetente Ansprechpartner in der Kundenberatung und -betreuung kommt ihnen ihre Serviceorientiertheit zugute - auch, wenn sie z.B. einen unzufriedenen Kunden vor sich haben. In solchen Situationen versuchen sie stets, mögliche Konflikte einvernehmlich und zur bestmöglichen Zufriedenheit der Kunden zu lösen. Ob im Kundengespräch oder bei Präsentationen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke ist in diesem Beruf ein Muss. Bei schwierigen Entscheidungen stimmen sie sich mit Kollegen und Kolleginnen bzw. Vorgesetzten ab. Sind sie mit der Leitung eines Teams betraut, führen und motivieren sie ihre Mitarbeiter/innen und koordinieren die Zusammenarbeit untereinander. In die verschiedenen Aufgabengebiete ihrer Arbeit - wie z.B. Kundenbetreuung, Qualitätsmanagement oder Controlling - finden sie sich schnell und flexibel ein.

Mit der gebotenen Sorgfalt berechnen Krankenkassenfachwirte und -fachwirtinnen am Computer Leistungsansprüche, planen Maßnahmen, kontaktieren Kunden oder überwachen die Zielerreichung anhand von Kennzahlen. Dabei haben sie sowohl die Belange der Versicherten wie auch die Interessen der Krankenversicherung stets im Blick. Im Umgang mit Daten und Fakten, z.B. bei Personal- und Kundendaten, berücksichtigen sie die Erfordernisse des Datenschutzes. Gewöhnlich haben sie geregelte Arbeitszeiten, die sich nach den Öffnungszeiten der jeweiligen Geschäftsstellen richten.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Fachwirt/in - Krankenkasse

• Arbeit im Sitzen

• Bildschirmarbeit

• Arbeit in Büroräumen

• Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. gesetzliche Bestimmungen und Vorschriften im Krankenkassenwesen)

• Kundenkontakt (z.B. Kunden über Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung beraten)

• Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und führen)