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compass private pflegeberatung Jobs und Stellenangebote

Ihre Jobsuche nach compass private pflegeberatung in Düsseldorf hat 2 aktuelle Jobs und Stellenangebote gefunden:

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Performance Manager (m/w/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens

compass private pflegeberatung | Köln

Als Performance Manager (w/m/d) steuern Sie das Anrufaufkommen für eine hohe Servicequalität in der telefonischen Pflegeberatung. Diese neu geschaffene Position bietet Raum zur Gestaltung. Sie analysieren eingehende Anrufe, um Qualitätsziele auch bei hohem Aufkommen zu erreichen und passen die Personalressourcen entsprechend an. In Echtzeit überwachen Sie Anrufvolumen, Personalverfügbarkeit und Auslastung, um sofortige Anpassungen vornehmen zu können. Sie identifizieren Engpässe und arbeiten mit Teamleitungen an Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der telefonischen Beratung. Ihre Expertise gewährleistet einen konstant hohen Servicelevel für unsere Klient*innen. +
Homeoffice | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren   -   merken Heute veröffentlicht
Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens

compass private pflegeberatung | Köln

Als Performance Manager (w/m/d) sind Sie zuständig für die Steuerung des Anrufaufkommens, um einen konstant hohen Servicelevel in der telefonischen Pflegeberatung sicherzustellen. Die neu geschaffene Position bietet Ihnen viel Gestaltungsspielraum. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse eingehender Anrufe sowie die Sicherstellung der Qualitätsziele auch bei hoher Auslastung. Durch Echtzeitanalysen des Anrufvolumens und der Personalverfügbarkeit können Sie sofortige Anpassungen vornehmen. Engpässe werden identifiziert und gemeinsam mit den Teamleitungen Lösungen erarbeitet, um einen reibungslosen Ablauf der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. +
Homeoffice | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren   -   merken Heute veröffentlicht

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