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Berater Digital Support (m/w)

Berater Digital Support (m/w)

Konnektum ist ein aufstrebendes Unternehmen für modernes Banking, bei dem es in erster Linie um Menschen geht. Mit der Deutschen Apotheker- und Ärztebank haben wir eine starke Mutter und mit deren Kunden attraktive und anspruchsvolle Gesprächs­partner. Für die rund 400.000 Heilberufler der führenden Bank im Gesundheitsmarkt bieten wir Service, Support und Beratung vernetzt über alle Kommunikationskanäle an: am Telefon, per E-Mail, im Chat oder vor der Videokamera.

Steigen Sie ein in den Zukunftsmarkt Gesundheit, gestalten und leben Sie in einem leistungsfähigen „Start-up“ mit einhundert Kollegen Banking neu und entscheiden Sie so Ihre persönliche Entwicklung.

Berater Digital Support (m/w)

Freuen Sie sich

  • Sie lieben den Umgang mit Menschen und die Kommunikation. Auf Sie wartet eine besondere Klientel, die Ihre Unterstützung schätzen und Ihnen dies spiegeln wird.
  • In Ihrer Verantwortung liegt die Bedarfsanalyse und Ferndiagnose bei Kundenanfragen zum Zugang zu Online / Mobil Banking, Apps und Handling von Finanzsoftwaream Telefon oder auch via schriftlicher digitaler Kanäle.
  • Eigenständig beantworten Sie Anfragen, unterstützen unsere Kunden mit fachlichem und technischem Expertenwissen und bieten Lösungsfindung und Umsetzung etwa mittels Cobrowsing an.
  • Sie behalten auch bei anspruchsvollen Kunden, hohem Anfrageaufkommen und technischen Herausforderungen einen freundlichen Umgang und sichern verlässliche Qualität.

Überzeugen Sie uns

  • Sie haben eine angenehme, verständliche Stimme und gepflegte Ausdrucksweise. Sie haben eine gute Auffassungsgabe und verstehen es, ein Gespräch zu „führen“.
  • Sie sind kunden- und vertriebsorientiert und beweisen einen professionellen Anspruch an Ihre Leistung und Qualität. Sie können auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären und sind stets Teamplayer.
  • Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen, ein Studium absolviert und/oder kennen Anwendersupport, Sicherheitsverfahren und Softwareprodukte wie Starmoney aus der beruflichen Praxis.
  • Sie interessieren sich für digitale Innovationen und sind versiert in der Nutzung von Devices und Systemen. Sie bringen eine gesunde Arbeitseinstellung, eigenständiges Lernverhalten und Potential für „mehr“ mit.

Wir freuen uns auf Sie

  • Bei Servicezeiten von 7 bis 20 Uhr bieten wir Ihnen ein flexibles Arbeitszeitmodell in Voll- oder Teilzeit und ein stabiles, leistungsorientiertes Monatsgehalt.
  • Qualifikationsmanagement unterstützt Ihren Einstieg und steten Kompetenzausbau und eröffnet Ihre weitere berufliche Entwicklung.
  • Eine persönliche Unternehmenskultur und liebenswerte Kollegen sowie engagierte Teamleiter laden Sie zu einem neuen beruflichen und sozialen Leben ein.




Berater Digital Support (m/w)
Berater Digital Support (m/w)

Job-Kontakt

Stellentitel:
Berater Digital Support (m/w)

Firmenname:
Konnektum GmbH

Ansprechpartner/in:
Hildegard Schmees

E-Mail:
Hildegard.Schmees@apobank.de

Telefonnummer:
0211 6177827313

Gewünschte Bewerbungsarten:
Per E-Mail

Job-Übersicht

Arbeitsregion:
Nordrhein-Westfalen

Arbeitsort:
Düsseldorf

Branchen:
Banken & Finanzmarkt

Berufsfeld:
Privatkundengeschäft

Berufe:
Bankkaufmann/-frau
Betriebswirte und Betriebswirtinnen für Banken und Finanzdienstleistungen
Fachwirt/in - Bank
Kundenberater/in (Bank, Sparkasse)

Beginn der Tätigkeit:
nächstmöglich

Position/Funktion:
Angestellte/r

Arbeitszeit:
Vollzeit

Erfahrung:
Mit Berufserfahrung

Tags:
Online-Banking, E-Banking, IT, Informatik, Electronic Banking, Technik, elektronischer Zahlungsverkehr, Datenverarbeitung, EDV, Bank Service, Bankkaufmann, Bankkauffrau, Service Center, Kundencenter, Bank, apo bank, Deutsche Apotheker- und Ärztebank, Callcenter, Customer Care, Customer Service, Kundenservice, Kundenkommunikation, Kommunikation, Telekommunikation, Telefon, Kaufmann, Kauffrau, Telefonmarketing, Dialogmarketing, Inbound, Service, Industriekaufmann, Industriekauffrau, Büromanagement, Bürokommunikation, Bürokaufmann, Bürokauffrau, Informatikkaufmann, Einzelhandelskauffrau