Jobs / Stellenangebote Kaufmann/-frau - Versicherungen u. Finanzen - Versicherung

Arbeitsbedingungen Kaufmann/-frau - Versicherungen u. Finanzen - Versicherung

Im Innendienst bei Versicherungsunternehmen und -agenturen verbringen Kaufleute für Versicherungen und Finanzen der Fachrichtung Versicherung den Großteil ihrer Arbeitszeit in Büros an Bildschirmarbeitsplätzen. Wenn sie im Außendienst tätig sind, besuchen sie ihre Kunden in deren Privatwohnungen bzw. Geschäftsräumen oder nehmen Schadensfälle vor Ort in Augenschein. Ihre Arbeit erledigen sie meist eigenständig. Bei umfangreicheren Versicherungspaketen - etwa für gewerbliche Kunden - oder wenn sich Versicherungsfragen kompliziert gestalten, arbeiten sie jedoch auch mit Kollegen zusammen.

Konzentriertes Arbeiten im Innendienst kann manchmal schwierig sein, wenn sich mehrere Kollegen ein Büro teilen, oft das Telefon klingelt oder reger Publikumsverkehr stattfindet. Bei der Telearbeit besteht dieses Problem nicht: Dann greift man mit dem Computer von zu Hause aus auf das firmeneigene Netzwerk zu und kann sein Pensum daheim abarbeiten.

Wenn Kaufleute für Versicherungen und Finanzen der Fachrichtung Versicherung Versicherungsverträge und Schadensmeldungen bearbeiten, Tariftabellen und Statistiken vergleichen oder Kalkulationen oder Versicherungsangebote erstellen, müssen sie sehr detailliert und sorgfältig arbeiten. Denn fehlerhafte Angaben oder falsche Berechnungen können das Unternehmen teuer zu stehen kommen. Auch Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist selbstverständlich.

Für Kaufleute für Versicherungen und Finanzen der Fachrichtung Versicherung ist es notwendig, sich auf die Kunden einzustellen, um den individuellen Bedarf an Versicherungsschutz analysieren und dementsprechend beraten zu können. Sie müssen viel Überzeugungsarbeit leisten und Einfühlungsvermögen besitzen. Trotz des zeitlichen Aufwands und großen Engagements kommt jedoch nicht immer ein Vertragsabschluss zustande.

Wenn wichtige Termine anstehen oder Fristen einzuhalten sind, z.B. wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen ändern, müssen die Kaufleute einen erhöhten Beratungsbedarf abdecken und Anträge noch rechtzeitig bearbeiten. Dann können Kundentermine auch sehr eng beieinander liegen. Vor allem Privatkunden sind zudem vielfach nur in den Abendstunden oder am Wochenende erreichbar.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Kaufmann/-frau - Versicherungen u. Finanzen - Versicherung

• Arbeit im Sitzen

• Bildschirmarbeit (z.B. Kundendaten verwalten, Versicherungsverträge bearbeiten, Webseiten der Versicherungspartner besuchen)

• Arbeit in Büroräumen (z.B Angebote und neue Produkte planen)

• häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. zwischen der Bearbeitung telefonischer Anfragen und der Sachbearbeitung am PC wechseln)

• Kundenkontakt (Kunden beraten, Schadens- und Leistungsfälle bearbeiten)

• Verantwortung für Sachwerte (z.B. sorgsam mit dem Geld der Kunden umgehen, um finanziellen Schaden zu vermeiden)

• unregelmäßige Arbeitszeiten (oft abends oder am Wochenende)