Jobs / Stellenangebote Betriebswirt/in (Fachschule) - Versicherung

Arbeitsbedingungen Betriebswirt/in (Fachschule) - Versicherung

Im Innendienst erledigen Versicherungsbetriebswirte und -betriebswirtinnen ihre Aufgaben überwiegend in Büroräumen, wo sie am Computer z.B. Verwaltungsaufgaben erledigen. Wenn Kunden z.B. nach bestimmten Leistungen oder Produkten fragen, stehen sie als Ansprechpartner zur Verfügung. Häufig betreuen sie die Kunden am Telefon und erledigen den dazugehörigen Schriftverkehr. Je nachdem, welche Position sie innehaben, planen, organisieren und steuern sie auch innerbetriebliche Arbeitsabläufe, planen den Mitarbeitereinsatz, führen Mitarbeiter/innen in ihrem Verantwortungsbereich und koordinieren deren Zusammenarbeit. An den schnellen Wechsel zwischen Kundenberatung und Verwaltungstätigkeit sind sie gewöhnt. Sind sie in der Geschäftsführung einer Versicherung tätig, müssen sie z.B. in juristischen Streitfällen Interessengegensätze aushalten und versuchen, diese angemessen auszugleichen. Nur wer psychisch belastbar ist, kann den vielfältigen Anforderungen von Mitarbeitern, Geschäftsführung und Kunden gleichermaßen gerecht werden.

Im Außendienst suchen sie insbesondere Geschäftskunden, Makler/innen und firmenverbundene Vermittler/innen in deren Betriebs- bzw. Geschäftsräumen auf. Diskretion ist beim Umgang mit Kundendaten ein Muss: Stets halten die Betriebswirte und -betriebswirtinnen die Vorschriften des Datenschutzes strikt ein. Auf ihre Fremdsprachenkenntnisse greifen sie z.B. bei Telefon- oder Videokonferenzen mit Kollegen ausländischer Niederlassungen zurück.

Versicherungsbetriebswirte und -betriebswirtinnen betreuen ihre Großkunden gewissenhaft und gehen sorgsam mit den Werten der Kunden um. Sie schätzen die Risiken eines Schadensfalls sorgfältig ein, um die Höhe der Prämien berechnen zu können, passen ihre Versicherungsprodukte rasch an das Marktgeschehen an und treffen wenn nötig schnelle Entscheidungen. Stets behalten sie den Überblick über die vielfältigen Versicherungsprodukte und -tarife. Dazu müssen sie sich kontinuierlich über Entwicklungen im Finanzsektor sowie über geänderte Gesetze und Vorschriften auf dem Laufenden halten.

Ob im Kundengespräch oder bei Präsentationen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke ist unverzichtbar. Ebenso sind beim Kundenkontakt seriöse Kleidung, einwandfreie Umgangsformen und überzeugendes Auftreten wichtig. Betriebswirte und -betriebswirtinnen müssen kontaktfreudig sein und mit Kreativität Möglichkeiten finden, um neue Kunden zu gewinnen und zu binden bzw. unzufriedene Kunden zufrieden zu stellen. Sie informieren potenzielle Kunden umfassend über verschiedene Versicherungsleistungen und stellen sich auf deren individuelle Anforderungen und Wünsche ein. In Beratungsgesprächen und Angebotsverhandlungen treten sie sicher, souverän und freundlich auf und beweisen Verhandlungsgeschick, indem sie ihre eigenen Interessen vertreten, aber zugleich kompromissbereit sind. Argumentationsstärke beweisen sie, indem sie Kunden von bestimmten Konditionen überzeugen und sie auf diese festlegen.

Da sie sich meist nach den Terminwünschen der Kunden richten, kann es dabei zu unregelmäßigen Arbeitszeiten kommen. Zudem arbeiten sie unter Zeitdruck, wenn Angebote oder Marketingkonzepte zu einem eng gesetzten Termin fertiggestellt werden müssen.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen Betriebswirt/in (Fachschule) - Versicherung

• Arbeit im Sitzen

• Bildschirmarbeit

• Arbeit in Büroräumen

• Kundenkontakt (z.B. Kunden über Versicherungsleistungen beraten)

• Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und führen)

• Verantwortung für Sachwerte (z.B. Verantwortung für den ordnungsgemäßen Umgang mit Kundenvermögen übernehmen)